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立命館大学　研究者学術情報データベース English>> TOPページ TOPページ > 菊盛　真衣 （最終更新日 : 2024-04-03 16:47:43） キクモリ　マイ 菊盛　真衣 KIKUMORI MAI 所属 経営学部 経営学科 職名 准教授 業績 その他所属 プロフィール 学歴 職歴 委員会・協会等 所属学会 資格・免許 研究テーマ 研究概要 研究概要（関連画像） 現在の専門分野 研究 著書 論文 その他 学会発表 その他研究活動 講師・講演 受賞学術賞 科学研究費助成事業 競争的資金等(科研費を除く) 共同・受託研究実績 取得特許 研究高度化推進制度 教育 授業科目 教育活動 社会活動 社会における活動 研究交流希望テーマ その他 研究者からのメッセージ ホームページ メールアドレス 科研費研究者番号 researchmap研究者コード 外部研究者ID 学歴 1. 慶應義塾大学 商学部 商学科 卒業 学士 (商学) 2. 慶應義塾大学 商学研究科 商学専攻 博士後期課程 修了 博士（商学） (商学) 3. 慶應義塾大学 商学研究科 商学 修士課程 修了 修士（商学） (商学) 職歴 1. 2017/04 ～ 立命館大学 経営学部 助教授・准教授 2. 2016/04 ～ 2017/03 東洋大学 経営学部 マーケティング学科 助教 委員会・協会等 1. 2020/06 ～ 2021/03 経済産業省 製品安全対策優良企業表彰制度のありかた検討会 委員 2. 2019/10 ～ 2020/03 経済産業省 インターネット取引における製品安全に関する検討会 委員 3. 2019/06 ～ 2020/03 経済産業省 製品安全対策優良企業表彰制度のありかた検討会 委員 所属学会 1. 日本消費者行動研究学会 2. 2021/04 ～ ∟ 幹事 3. 日本マーケティング学会 4. 2021/04 ～ ∟ アソシエイトエディター 5. 日本商業学会 全件表示（11件） 研究テーマ 1. クチコミ発信行動に対するクチコミ・キャンペーンの報酬の効果 2. 消費者行動に対するeクチコミの影響 研究概要 消費者の情報取得・製品評価行動におけるeクチコミの影響 インターネット上に存在するクチコミ、すなわちeクチコミが消費者の情報取得行動および製品評価行動にいかなる影響を与えるのかを吟味することを研究課題とする。具体的には、肯定的な内容のクチコミ、すなわち正のクチコミと、否定的な内容のクチコミ、すなわち負のクチコミが１つのウェブページ上にどの程度存在するのかを意味するeクチコミの正負の比率に着目する。その上で、eクチコミの正負の比率の違いが、消費者の情報探索意図、あるいは、製品態度や購買意図といった製品評価因子に与える影響にいかなる影響をもたらすのかを検討する。 　博士学位請求論文では、受け手である消費者が正あるいは負のクチコミのどちらか一方にしか露出できない対面型のクチコミとは異なり、受信者が異なる複数の情報源から発信された正と負のクチコミに同時に露出することができるというeクチコミに特有の特徴を考慮し、eクチコミの正負の比率が消費者行動に与える多様な影響を吟味することを目的とした。博士論文では、大きく分けて2つの課題に取り組んだ。第1は、「消費者が1つのウェブページ上で複数の正と負のクチコミに同時に露出する状況を想定すると生じうる、負のeクチコミの存在が消費者の製品評価に正の影響を与える現象，その影響が促進される現象，および，負のクチコミの存在による負の影響が緩和される現象がいかなる条件のもとで生起するのか」を吟味することである。第2に、「1つのウェブページ上で複数の正と負のクチコミに同時に露出した消費者が、同一ページ上での情報探索を注意深く行ったり、中断したりするという興味深い現象がいかにして生起するのか」を吟味することである。　　まず、１つ目の研究課題に対応して行った一連の実証研究の結果から、多数の正のクチコミの中に一定の割合の負のクチコミが消費者の製品評価に正の影響を与えるのは、快楽財である場合、専門性の高い消費者が属性中心的クチコミを読む場合、およびマーケター作成型プラットフォームの場合であると結論づけられた。また、多数の正のクチコミの中に存在する一定の割合の負のeクチコミが消費者の製品評価に与える正の影響が促進されるのは、負のeクチコミがまとめてページの先頭に並ぶ場合であると結論づけられた。そして、1つのウェブページ上における負のクチコミの比率が消費者の製品評価に与える負の影響が緩和される条件は、探索財の場合とブランド精通性が高い場合であると結論づけられた。　次に２つ目の研究課題に対応した実証研究の結果からは，eクチコミの正負比率の説明対象を、消費者購買意思決定プロセスにおける情報統合・製品評価段階から情報取得段階まで拡張することによって、eクチコミの正負比率が消費者の情報取得行動に与える影響は、クチコミ・メッセージの訴求内容の種類によって調整されるという知見も得られた。以上のように、複数の調整変数の考慮や異なる従属変数への着目によって，eクチコミの正負比率が消費者行動に与える多様な影響を描写した。 現在の専門分野 商学 (キーワード：マーケティング、消費者行動、クチコミ、eクチコミ、消費者発信情報、社会的相互作用) 著書 1. 2023/05 マーケティングの力：最重要概念・理論枠組み集 │ (共著)   2. 2022/09 消費者行動論 │ 創成社 │ (共著)   3. 2020/02 eクチコミと消費者行動：情報取得・製品評価プロセスにおけるeクチコミの多様な影響 │ (単著)   4. 2017/06 Consumer Adoption of PC-Based /Mobile-Based Electronic Word-of-Mouth │ Encyclopedia of Information Science and Technology 4th Edition │ ,6019-6030 (共著)   5. 2015/06 Consumer Adoption of Mobile e-WOM Messages │ Encyclopedia of Mobile Phone Behavior │ (1),162-174 (共著)   論文 1. 2023/09 Does B2B WOM Usage Matter to Channel Relationship Performance? The Roles of Organizational Culture and Psychic Distance │ Industrial Marketing Management │ 114,286-296頁 (共著)   2. 2023/08/09 How do moral judgment and saving face interact with positive word–of–mouth regarding counterfeit luxury consumption? │ Journal of Global Fashion Marketing │ (Advance online publication),1-17頁 (共著)   3. 2023/01/10 Word-of-Mouth in Business-to-Business Marketing: A Systematic Review and Future Research Directions │ Journal of Business & Industrial Marketing │ 38 (13),45-62頁 (共著)   4. 2020/06 グローバルカンパニーによる文化的カスタマイゼーションがWebサイトの使用容易性に及ぼす影響 │ マーケティング・ジャーナル │ 40 (1),56‐67 (共著)   5. 2018/09 制御焦点がチャネル選択・推奨に及ぼす影響―マルチチャネル・ショッパー行動の分析― │ マーケティング・ジャーナル │ 38 (2),52-67 (共著)   全件表示（15件） 学会発表 1. 2023/12/03 SNSインフルエンサーの視線と消費者のブランド評価：制御焦点理論の適用 (日本マーケティング・サイエンス学会 第114回研究大会) 2. 2023/11/18 Export market orientation and export performance: The role of channel partners referred by word-of-mouth (2023 KSMS International Conference) 3. 2023/07/21 Effectiveness of influencer marketing: Focusing on a consumer's individual factor (2023 Global Marketing Conference) 4. 2023/05/28 企業間クチコミが取引関係満足度に及ぼす影響：チャネルパートナーの選定に関する実証分析 (日本商業学会全国研究大会第73回大会) 5. 2023/05/14 スマートフォン使用の負の効果：ファビングと食事体験満足に関する実証研究 (日本消費者行動研究学会 第66回コンファレンス) 全件表示（16件） 受賞学術賞 1. 2023/11/23 2023 KSMS International Conference Best Conference Paper Award (2023 KSMS International Conference) (Export market orientation and export performance: The role of channel partners referred by word-of-mouth) 2. 2021/05 日本商業学会 日本商業学会奨励賞 (eクチコミと消費者行動：情報取得・製品評価プロセスにおけるeクチコミの多様な影響) 3. 2018/10 日本マーケティング学会 マーケティング・ジャーナル ベストペーパー賞 (独自性欲求が口コミ発信行動に及ぼす影響) 4. 2018/01 International Marketing Trends Conference 2018 Best Thesis Award (International Marketing Trends Conference 2018) (Impacts of Electronic Word of Mouth on Consumer Product/Brand Evaluation) 5. 2017/07 2017 Global Fashion Management Conference Best Conference Paper Premier Award(2017 Global Fashion Management Conference) (High-NFU(Need for Uniqueness) Consumers&＃39; Intention to Generate WOM about Luxury Goods) 全件表示（14件） 科学研究費助成事業 1. 2023/04/01 ～ 2027/03/31 文化的価値観が消費者間および企業間のクチコミ行動に及ぼす影響 │ 若手研究   研究高度化推進制度 1. 2024/04/012025/03/31 研究支援制度分類：女性研究者 国際共同研究活動支援制度種目：-ソーシャルメディア・インフルエンサーの影響力に対する国際比較 外部研究者ID ORCID ID 0000-0003-1716-9171 Researcher ID © Ritsumeikan Univ. 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